Nach der Publikation unserer Shop-Studie in 2016 und einem ergänzenden Benchmarking-Angebot, ist es zu einer Vielzahl von Kontakten, Branchen-Einladungen, Vorträgen und Optimierungsprojekten gekommen. Ein Tenor all dieser Veranstaltungen war, dass der Blick über die Grenzen des eigenen Shops wie auch Museums hinaus unentbehrlich ist und ein aktueller, regelmäßiger Vergleich für die Shops in Museen oder ähnlichen Einrichtungen sehr sinnvoll wäre – so wie er alljährlich in den meisten Branchen hierzulande durchgeführt wird.
Der Deutsche Museumsbund begrüßt die Initiative, mehr über den Betrieb von Museumsshops zu wissen.
Startend mit dem Geschäftsjahr 2018 richtet Benchmarks4you deshalb ab sofort einen jährlichen, branchenweiten Betriebsvergleich für Museumsshops auf Jahresebene ein, der dann laufend weitergeführt wird. Mit unserer Initiative wollen wir dieses interessante Geschäftsfeld für Museen fördern und der Museumsshop-Branche den Zugang zu einem neuen Controlling-Instrument eröffnen.
Wie auch Sie einfach und bequem daraus Nutzen ziehen können, zeigt Ihnen dieser Leitfaden zur Teilnahme:
So funktioniert der Museumsshop-Betriebsvergleich
Einfache, bequeme Teilnahme von der Anmeldung bis zur Auswertung
Fragen und Antworten zum Betriebsvergleich
Unser Museumsshop-Betriebsvergleich liefert ein aktuelles Kennzahlen-System, das Sie dabei unterstützt, den Überblick zu behalten, Ziele zu definieren und Ihren Shop-Betrieb sicher zu steuern. Kennzahlen und Benchmarks stellen dabei die einzelnen Bausteine für ein zeitnahes, effektives und effizientes Controlling-Instrument dar.
Kennzahlen können Sie für viele Bereiche Ihres Shop-Betriebs bilden und zum Einsatz bringen: im Zusammenwirken von Museum + Shop, im Einkauf, in Logistik und Lager, aber auch im Absatz- oder im Personalbereich – auf Umsatzebene genauso wie auf Kosten- und Ertragsebene. Kennzahlen oder Benchmarks können dabei aus Einzelgrößen bestehen oder zueinander in sachlich sinnvolle Relation gestellt und zu einem Museumsshop-typischen Kennzahlensystem verbunden werden. Damit können Sie die sonst kaum zu bewältigende Menge an Vorgängen und Daten in Ihrem Shop auf wenige, aber relevante Größen reduzieren, auf die sogenannten Schlüsselerfolgsfaktoren.
Kennzahlensysteme unterstützen Sie bei der Steuerung des Museumsshops: sie leisten Hilfestellung bei der Bewertung und Entscheidungsfindung zu Problemen bzw. Alternativen oder bei der klaren Formulierung von Zielvorgaben und bei der Feststellung, inwieweit es Ihrem Shop-Betrieb tatsächlich gelingt, die gesetzten Ziele auch zu erreichen.
Schnell und auf einfachem Wege können Sie sich damit eine Übersicht zur aktuellen wirtschaftlichen Situation verschaffen, allen Leistungsfeldern Ihres Museumsshops auf dieser Basis aussagekräftige Vergleichswerte von Referenz-Shops gegenüberstellen und daraus Stärken oder Schwächen erkennen. So erhalten Sie wirksame Entscheidungshilfen für alle Phasen des Shop-Managements – von der Analyse über die Planung bis hin zur Kontrolle.
Die Erhebung und Zusammenstellung Ihrer Shopbetriebs-Daten im Kennzahlensystem des Benchmarks4you-Betriebsvergleichs dient der jahresaktuellen Darstellung der betriebswirtschaftlichen Situation Ihres Museumsshops sei es museumsintern oder gegenüber externen Dritten, Trägern oder anderen Interessenten und Institutionen. Gleichzeitig liefert der Betriebsvergleich auch Ansatzpunkte und Hebel für eine zukünftige Verbesserung der Handelsaktivitäten im Museum.
Zur Darstellung der Geschäftsentwicklung im Zeitablauf unterstützt der Museumsshop-Betriebsvergleich Zeitreihenanalysen und beleuchtet somit die wirtschaftliche Seite Ihres Museumsshops im Jahresvergleich und über mehrere Jahre hinweg.
Mithilfe des zwischenbetrieblichen Vergleichs werden Ihre Shop-Kennzahlen mit denen anderer Museumsshops verglichen. Der Benchmarks4you-Betriebsvergleich liefert in diesem Zusammenhang relevante Schlüsselgrößen und Maßstäbe, die einen Vergleich zu ähnlichen oder den besten Shops der Branche ermöglichen, wodurch ein zielgerichtetes Benchmarking innerhalb des Teilnehmerkreises möglich gemacht wird.
Die Auswertung von Kennzahlen und deren Interpretation wird erst dann wirklich sinnvoll, wenn die Vergleichskennzahlen aus ähnlich strukturierten Referenz-Shops stammen. Durch die Bildung sinnvoller Vergleichsgruppen basierend auf einer breiten Teilnehmerstruktur am Betriebsvergleich werden unterschiedliche Museumsarten und Shop-Größen (zB. nach Flächen oder Umsätzen) berücksichtigt und ein entsprechender Erfahrungsaustausch dazu auf allen Ebenen angestoßen. Die Shop-Analyse anhand der wichtigsten Kennzahlen gewonnen aus dem Betriebsvergleich bietet umfassende Hilfestellung bei der Steuerung Ihres Museumsshops, die wesentlichen Vorzüge liegen u. a. darin:
Wenn Sie am Benchmarks4you-Betriebsvergleich für Museumsshops 2018 teilnehmen möchten, laden wir Sie ein, am besten sofort zu starten. Von der Anmeldung bis zur Auswertung sind es nur wenige Schritte:
zur Online-Teilnahme am Betriebsvergleich PDF-Download des FragebogensÜber unser Registrierungs-Formular melden Sie sich an. Wir bestätigen Ihre Anmeldung umgehend und senden Ihnen die Zugangsdaten für den Museumsshop-Betriebsvergleich zu. Nach Ihrem Log-In erreichen Sie unseren Online-Erhebungsbogen, den Sie alternativ auch als PDF downloaden können. Ihre aktuellen Shop-Daten (Shop-Struktur, Shop-Umsätze, Shop-Kosten, Besucherzahlen, etc.) des Geschäftsjahres 2018 können Sie nun wahlweise online oder offline eingeben.
Ihre Online-Eingaben können Sie jederzeit unterbrechen und den bis dahin erfassten Stand der Antworten speichern. Wir schicken Ihnen eine E-mail samt dem Link, mit dem Sie diesen Zwischenstand wieder aufrufen und mit der Erfassung / Beantwortung weiter fortfahren können. Auch mehrfache Unterbrechung / Wiederaufnahme sind möglich. Wenn Sie Fragen dazu haben, unterstützen wir Sie dabei gerne.
Die online eingegebenen oder per Post, Fax bzw. Email retournierten Daten werden von uns überprüft und validiert. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie kurzfristig, um Rückfragen direkt mit Ihnen auf kurzem Wege klären zu können.
Letzter Rücksendetermin zur Teilnahme am Museumsshop-Betriebsvergleich ist der 27. September 2019
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Benchmarks4you-Betriebsvergleich:
Welche Daten sind erforderlich und werden im Erhebungsbogen abgefragt?
Wie werden bereitgestellte Daten behandelt – Sicherheit und Vertraulichkeit?
Welcher Aufwand ist für die Datenerfassung zu erwarten?
Was kostet die Teilnahme und wann liegen die Vergleichsergebnisse vor?
Wer beantwortet ergänzende Fragen rund um diesen Betriebsvergleich?
Im Erhebungsbogen für den Jahresbetriebsvergleich werden neben Basisdaten zu Museum und Verkaufsstelle / Shop (Museumstyp, Größe, Lage, Erreichbarkeit, Betreiber, Betriebsform, etc.) vor allem Daten zum Museumsbesuch, Shop-Umsatz, Sortiment, Wareneinkauf, Lagerbestand sowie verschiedene Kostenarten erfasst. In die Erfassung gehen auch Zahlen zu beschäftigten Mitarbeitern, Shop-Flächen und weitere Strukturangaben ein.
Die benötigten Basisdaten dazu liegen zum größten Teil in der Buchhaltung / im Rechnungswesen vor. Heute schon in fast allen Shops im Einsatz befindliche moderne Kassensysteme sind weitere gute Quellen für Struktur- und Kennzahlen bei der Fragebogen-Erfassung. Einige Werte, etwa Anzahl und Zuordnung der Shop-Mitarbeiter, sind ggfs. noch zusätzlich zu erheben und abzustimmen.
Benchmarks4you garantiert allen Teilnehmern eine sichere und vertrauliche Behandlung der bereitgestellten Daten und Informationen. Nach Validierung Ihrer Daten werden diese anonymisiert und in die Shop-Datenbank eingestellt. In den Auswertungen und Ergebnisberichten zum Betriebsvergleich werden nur Durchschnitts- und Verhältniszahlen auf Gruppenebene dargestellt, Rückschlüsse auf den einzelnen Teilnehmer - Shop oder Museum - sind somit zu keiner Zeit möglich.
Alle Interaktionen finden in geschützten Bereichen der Benchmarks4you-Server statt. All Ihre Daten von der Anmeldung bis zur Auswertung werden sicher und verschlüsselt übertragen. Dabei bedienen wir uns des SSL-Codierungssystems.
Wir verbürgen uns dafür, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben oder anderen zugänglich gemacht werden. Beachten Sie bitte beim Ausfüllen des Fragebogens auch unsere 'Zusätzlichen Erläuterungen'.
Für die Erfassung der erforderlichen Daten im Jahresfragebogen brauchen Sie erfahrungsgemäß ca. 45-60 Minuten. Durch die mitgelieferten Erläuterungen, in die Online-Erfassung eingebundenen Hilfsfunktionen und Plausibilitätstests versuchen wir, den tatsächlichen Teilnehmer-Aufwand so gering wie möglich zu gestalten.
Den Teilnehmerbeitrag von 100,- EUR (zzgl. MwSt.) haben wir auf bisherigem Niveau halten können. Betreiben Sie mehrere Museumsshops / Verkaufsstellen und möchten am Betriebsvergleich teilnehmen, fällt insgesamt auch nur 1 Teilnehmerbeitrag an. Nach Abschluss der Auswertungsarbeiten erhalten Sie das Benchmarks4you-Auswertungspaket dann voraussichtlich im Oktober. Wir informieren Sie dazu laufend und kommen mit den Ergebnissen des Museumsshop-Betriebsvergleichs direkt wieder auf Sie zu, sobald diese vorliegen. Erst mit Zugang der Betriebsvergleichs-Ergebnisse fällt der Teilnehmerbeitrag an.
Alle weiteren Fragen zum Museumsshop-Betriebsvergleich sowie zu eventuell auftretenden Problemen bei der Datenerfassung und -befüllung des Jahresfragebogens beantworten wir Ihnen gerne per E-Mail an info@benchmarks4you.com. Unter der Rufnummer +49 8152 969930 stehen wir Ihnen werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr für eine persönliche Kontaktaufnahme und schnelle Unterstützung zur Verfügung.